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Hier finden Sie Informationen/Hilfe zur Bedienung unseres Shop Systems
Wenn Sie hier nicht die gesuchten Informationen finden oder anderweitig beraten werden möchten, können Sie uns gerne anrufen. Unter Tel.: 030/85405222 sind wir für Sie zu erreichen (wir rufen Sie auch gerne zurück).
Ich suche Produkte!
Die Artikel-Kategorien
Auf der linken Seite finden Sie die verschiedenen Warengruppen. Nach Anklicken, öffnen sich eventuelle Unterkategorien. In diesen finden Sie dann im mittleren Teil des Shops die zugeordneten Artikel in einer Auflistung. Ein Klick auf das Produktbild oder den Link "mehr Info" öffnet die Detailbeschreibung für diesen Artikel und meist auch eine größere Abbildung. Wenn Sie diesen Artikel kaufen möchten, klicken Sie den Button "In den Warenkorb" und schon ist dieser Artikel in Ihrem Warenkorb. Bei Artikeln, welche in verschiedenen Varianten (z.B. Geschmacksrichtungen oder Grössen) angeboten werden, vergessen Sie bitte nicht, die gewünschte Variante vor dem Klick auf den Button "In den Warenkorb", auszuwählen.
Gezielte Artikelsuche über die Suchworteingabe
Falls Sie den gesuchten Artikel in unseren Warengruppen nicht finden, können Sie auch die Artikelsuche (ganz oben links) benutzen. Geben Sie hier den gewünschten Suchbegriff ein und wählen in den beiden darunter befindlichen Auswahlmenues aus, ob Sie die Suche nur auf bestimmte Warengruppen und/oder Hersteller beschränken möchten oder ob im gesamten Shop gesucht werden soll. Nach dem Klick auf den Button "go" werden Ihnen im mittleren Bereich alle Artikel angezeigt, welche Ihren Eingaben entsprechen. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich bei der Eingabe des Suchwortes, Begriffes oder Namens nicht vertippt haben, sonst kann Ihnen nichts angezeigt werden.
Im Warenkorb und jetzt?
Wo finde ich den Warenkorb/Wie sende ich meine Bestellung ab?
Wenn Sie alle gewünschten Artikel in Ihrem Warenkorb haben, rufen Sie Ihren Warenkorb auf, indem Sie entweder auf den Button "Warenkorb anzeigen" (auf der rechten Seite oben) oder Sie fahren mit der Maus über den Bereich "Warenkorb" ganz oben rechts den Sie dann anklicken können. Der Warenkorb enthält alle Artikel, welche Sie vorher ausgewählt haben. Hier können Sie noch Änderungen vornehmen. Sie können die Bestellmenge jedes Artikels ändern oder diesen auch ganz aus Ihrem Warenkorb entfernen. Der nächste Schritt ist dann die Auswahl, ob Sie ohne Anmeldung bestellen möchten, ob Sie bereits angemeldet sind oder ob Sie sich neu anmelden möchten (mit einer Anmeldung speichern Sie ihre Daten bei uns und brauchen diese beim nächsten Einkauf nicht wieder neu eingeben. Ihre Daten werden durch ein von Ihnen gewähltes Passwort gesichert). Je nachdem, welche Option Sie vorher gewählt haben, sind Ihre Daten bereits hinterlegt oder Sie geben diese neu ein. Im nächsten Schritt (Nr. 3) wählen Sie die gewünschte Zahlungsform aus. Bei Punkt 4 werden Ihnen noch einmal alle Daten Ihrer Bestellung angezeigt, welche Sie bitte überprüfen. Hier müssen Sie auch durch anklicken erklären, dass Sie unsere AGB anerkennen. Danach können Sie Ihre Bestellung durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" an uns absenden.
Ich möchte mich nicht "anmelden" - Kann ich auch ohne Passwort und dauerhafter Speicherung meiner Daten bestellen?
Bestellung ohne Kundenkonto oder Passwort
Bei uns können Sie auch ohne dass Sie Ihre Daten dauerhaft bei uns speichern, bestellen. Dazu wählen Sie im Schritt 2 des Warenkorbes die linke Option "Bestellung ohne Kundenkonto" aus, dann führen wir Ihre Bestellung ganz normal aus. Sie müssen dann nur bei jeder neuen Bestellung Ihre Daten wieder neu eingeben, da diese ja nicht hinterlegt sind.
Die Bestell-Bestätigung
Nach Absenden Ihrer Bestellung, erhalten Sie von uns eine automatische Bestätigung Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene e-Mail Adresse. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre e-Mail Adresse ganz korrekt eingeben. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, haben Sie eventuell Ihre e-Mail nicht richtig eingegeben. In dieser Bestellbestätigung finden Sie auch unsere Bankverbindung, die Sie für die Überweisung des Betrages benötigen, falls Sie per Vorauskasse bestellt haben. Die automatische Bestätigung geht Ihnen normalerweise innerhalb weniger Minuten zu. Sollten Sie keine Bestätigung in Ihrem e-Mail Postfach finden, liegt es bei richtiger Eingabe meistens daran, dass diese von Ihrem Provider als Spamverdächtig im sog. Spamordner abgelegt ist. Bitte schauen Sie dort nach. Wenn Sie unsere Bestätigung auch dort nicht finden, bitten wir Sie, sich kurz, am besten telefonisch unter 030/854 05 222, mit uns in Verbindung zu setzen.
Wo finde ich Ihre Bankverbindung, ich möchte per Vorauskasse überweisen?
Wenn Sie im Warenkorb die Zahlungsform "Vorauskasse" ausgewählt haben, erhalten Sie unsere Bankverbindung zusammen mit allen wichtigen Daten Ihrer Bestellung ganz automatisch in unserer Bestellbestätigung in Ihr E-Mail Postfach.
Wo finde ich Infos zu Zahlungsmöglichkeiten, Versandkosten und zur Lieferung?
Die Informationen, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen können oder wie hoch die Versandkosten sind, bzw. mit welchem Paketdienst wir ausliefern, finden Sie in dem Kasten "Informationen" (Punkt 2 "Versand und Kosten") auf der linken Seite.
Weitere Fragen, Kritik oder Anregungen?
Falls Sie weitere Hilfe zur Bedienung unseres Shop-Systems benötigen, Anregungen haben oder Kritik äussern möchten, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Benutzen Sie hierzu bitte den Link "Kontakt" ganz oben rechts im Bereich "Service". Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten. Wir freuen uns, wenn Sie mit uns in Kontakt treten und werden alles versuchen, Sie zufrieden zu stellen.
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